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本市强制推行物业服务标准

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电梯直达

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发表于 2007-6-22 14:35 |只看该作者 |正序浏览

　　停车收费小区24小时专人巡视管理、业主装修期间物业每天巡视现场、电梯报修20分钟维修人员到现场……记者昨天从市建委获悉，本市将强制推行住宅物业服务标准，从本月起至8月31日，先在西城、石景山和房山区进行试点。
　　■物业公司整改不达标将淘汰

　　住宅物业服务标准化试点规范包含十一大类71个小项门类，十分齐全。像停车收费小区24小时专人巡视管理、电梯报修20分钟维修人员到现场、每周查一次门窗玻璃、每年一次消防训练、每年一次公开物业服务意见等，目前一些小区还真难以做到。

　　据西城区建委负责人介绍，全区小区中四分之一物业服务超过了这一标准，二分之一达到标准，还有四分之一没有达标，有待整改。市建委负责人表示，在西城、石景山、房山区全区范围内的试点，不达标企业要整改，整改后仍不达标的企业有可能被淘汰。

　　■达不达标居民说了算

　　物业公司服务达不达标谁说了算？和以往政府、专家评审不同，这次判定服务是不是达标，群众说了算。

　　物业服务达标征求意见表第二条，在“按照《住宅物业服务等级》要求和评分标准，您认为该项目的物业服务是合格、基本合格还是不合格”的评定中，赫然标明“由住宅小区所在的社区居委会(村委会)或街道办事处(乡镇)填写。”市建委主任隋振江说，物业公司的服务最终需要居民认账，物业公司需要政府监管，更需要群众监督。据悉，没有选择由业主委员会来填写意见表，是因为业主委员会和物业公司时有矛盾，居委会或街道办事处立场相对中立。

　　■物业“服务”悄然取代“管理”

　　前不久，本市就住宅物业服务等级(二、三级)标准征求意见，一些网民提出，“物业管理公司”应更名为“物业服务公司”，这项提议会不会被采纳呢？在昨天试点工作动员会上，市建委副主任苗乐如表示他个人非常支持，应该会逐步过渡。

　　不过，记者发现昨天下发的《关于住宅物业服务标准化试点工作的通知》中已不见了“物业管理”的说法。市小区办主任赵城笑着说:“我们的文件、报告和通知等，已经将‘物业管理’的说法换成了‘物业服务’。我们不会强制要求物业公司更名，但物业公司要明确自身定位，对内管理，对外服务，只有这样才能让群众满意，在意见表上‘画勾’。”