长安新城物业2015年工作总结及2016年工作计划

万马奔腾

尊敬的业主：您们好！
       北京金隅大成物业管理有限公司从2000年起为长安新城小区提供物业服务，十多年间我们与广大业主携手同行、风雨同舟，始终如一的共同协作，正是由于您们的支持与关爱，我公司成长为一家一级资质的国有物业企业。我们始终秉承“真情付出、心灵交汇”的服务理念，尽心尽力为广大业主提供服务。2015年即将结束，我们将2015年的主要工作和2016年计划开展的工作向尊敬的业主汇报如下：
一、2015年主要工作
      1、设施设备维护：按照维护保养计划，对31间水泵房、44间配电间、136部电梯等设施设备进行了维护保养；对122个电梯机房空调进行了检查和维护，保障电梯正常运行，并进行了电梯困人等应急预案的实际演练；配合单元门禁维保公司对小区的单元门和门禁系统进行了维护保养和实时修理，尽最大可能保障单元门系统的完好；遵守国家法律法规，执行政府有关行业规范和要求对长安新城30个生活水箱进行了清洗并经区卫生局检测水质合格，保障用户用水；对185个首层住户的厨房下水管线进行了高压疏通清洗，同时物业公司自筹资金15万元对5处首层断裂的污水管线进行抢修，为业主节约公共维修资金，保障长安新城首层业主的正常生活；规范入户维修行为，提高维修人员业务技能和工作责任心。
       2、客服日常工作：注重从细节入手，提升服务质量，设立楼门长制度，业主有问题可直接与客服代表沟通。努力为小区业主提供优质服务，积极参与公司品牌建设年活动，做好示范岗位工作，带动长安新城其他工作的开展。
       3、安全保卫工作：长安新城高度重视安全工作，除保证保安员正常巡视外，还定期组织人员对重点部位进行安全检查，对检查出的安全隐患，制定整改方案，认真进行整改；为了消除安全隐患项目部投入12余万元对长安新城E汽车库消防泵房进行了改造，使泵房内设备设施及E车库的喷淋系统恢复了正常运行；所有施工项目，实行安全交底制度，对施工现场加大巡查力度，特别加强有限空间作业的安全防控，确保施工安全；针对汛期的特点，提前准备完善防汛预案，组织防汛抢险队伍进行演练，做到机构、物资、人员三落实。
       4、小区环境整治：安全平稳清退21处地下室，改善了小区环境；通过园区绿地、路边矮墙的改造，绿化景观效果明显改善；完成园区外围铁艺护栏、园区内木椅、单元门头、高杆灯、破损甬道的维修和刷漆工作，环境改造已初见成效；对林栖园小区试行封闭管理，得到了大部分业主的认可。
二、2016年的计划（需业委会认可）
       金隅大成物业针对长安新城小区的实际情况计划从2016年开始用三年左右的时间，在广大业主的积极支持下，与政府、业委会共同努力下，完成以下工作：
       1、金隅大成物业计划投入60万元，对小区实行全封闭化管理，保障业主安全，发放业主门禁卡，只有持卡人员才可进入小区。
       2、计划每年投入20万元，加强小区的安防措施，完善小区的门禁系统和监控系统。计划2016年在园区主干道加装摄像头。
       3、解决小区私占绿地、违规搭建，物业公司希望与业委会共同配合，对私圈绿地、违章搭建的行为进行制止、劝退、恢复原貌。
       4、针对长安新城消防主机隐患的问题，物业公司准备借助总公司的力量，逐步投入资金对其全面维修、改造、完善，三年时间全部解决完成，预计投入150万元。
       5、利用公共维修资金解决小区难点问题，小区始建于2000年，随着使用时间的增长，小区的公共设备设施已不能满足业主日益增长的服务需求，物业公司计划配合业委会，共同寻求政府主管部门的支持与帮助，如确实需要维修更换的，将由业委会牵头，物业公司积极配合，动用公共维修资金对设备设施进行更新改造升级。
金隅大成物业取得的成绩，有您的大力支持，我们希望做得更好，为长安新城业主 提供更优质的服务，我们承认过去的工作中存在不足，但我们想改进、想完善、想继续扎根于长安新城，希望我们能齐心协力，为您的房产保值增值，为长安新城小区的和谐贡献力量。

                                                                                                                  北京金隅大成物业管理有限公司
                                                                                                                             长安新城项目部
                                                                                                                             2015年12月1日

魍魉

请拿出实际有效的证据。电梯维修记录，保养记录，门禁的安装、维护记录……请公布!公共维修基金使用记录!公共收益记录!这些都是业主的利益!不是业委会即使普通业主也有知情权!

和生活死磕

确实说的比做的好~
从2016年开始用三年左右的时间~还得等？
解决小区私占绿地、违规搭建，物业公司希望与业委会共同配合
物业公司计划配合业委会
如确实需要维修更换的，将由业委会牵头，物业公司积极配合
物业你装什么孙子！你配合什么了？