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标题: 中国移动总是乱扣费，真是烦人 [打印本页]

作者: runnerdx 时间: 2015-11-4 15:34
标题: 中国移动总是乱扣费，真是烦人
我妈妈的移动手机有个每月10元的套餐，但是经常一个月被多扣几十元的增值服务费，而这些服务根本不是她自己定制的。给10086电话好几次，客服态度倒是挺好，说给取消退款。不过乱扣费还是会经常发生，总得跟他们投诉太麻烦了。大家有遇到过类似的经历吗？怎么处理比较好（除了销号，因为这号用了好多年了，绑定了不少服务，如果销号会比较麻烦）？多谢邻居！

作者: 鸣虫 时间: 2015-11-4 18:12
换个套餐试试。

作者: 香槟 时间: 2015-11-4 18:19
告诉10086，取消所有增值业务，只保留基本套餐。如果还扣了，工信部投诉双倍返还。

作者: 阿福 时间: 2015-11-4 18:47
自己登录移动网站，看一下这个号套餐下都有什么收费服务，可以自己取消不需要的

作者: runnerdx 时间: 2015-11-4 20:29

香槟发表于 2015-11-4 18:19
告诉10086，取消所有增值业务，只保留基本套餐。如果还扣了，工信部投诉双倍返还。 ...

这招牛！

作者: runnerdx 时间: 2015-11-4 20:31

阿福发表于 2015-11-4 18:47
自己登录移动网站，看一下这个号套餐下都有什么收费服务，可以自己取消不需要的 ...

老妈的套餐只有电话和短信，那些乱七八糟的增值服务都是移动乱加的

作者: 王者风范 时间: 2015-11-6 13:55
呵呵我以前也遇到过类似问题，一打电话态度就很好就给道歉，就给退钱。我当时是压根没开139邮箱，后来可能免费给我试用了，过期后每月扣5块，后来网上查询才知道扣了好几个月，后来给退我了，还有就是话费时间计算的不准，一投诉就送我充值卡，至少赔过一次50的，一次20的。

前天又遇到问题了，投诉了他们还没给我处理。上月月底收到短信说送我1G的4G流量，也没提示仅仅在4G网下使用，我还电话和他们确认了是不是免费使用流量，客服也没提醒我，然而前天收到短信提示我流量超出了扣费，我感到很奇怪，打电话问了才知道是仅限4G网下使用，觉得他们是刻意隐瞒，打电话投诉移动，他们让我6号后出账了再打10086，退我扣的流量费

移动真是不要脸，你发现他们问题了马上就承认错误说给你补偿，不发现就给你瞎扣了就这样，前几天网上不是也有举报中国移动偷流量的吗

作者: 老游客 时间: 2015-11-6 14:37
我也说说碰到的手机乱扣费现象：
10086主动赠送30元/月手机流量试用，到期后未电话或短信取消，每月多扣30元
扣过爱奇艺费用，每月20元，我都不知啥是爱奇艺
扣过手机电视费6元/月，其实手机根本不支持手机电视
本来手机套餐10元，10086能主动给变成58元和4G，关键是当时手机都不支持4G
赠送4G流量，虽然手机和卡是4G的，但新城4G信号不好，使用过程中经常是3G的，无形之中增加了不少费用。
上述费用如果发现及时，打电话能返回一部分，但像6元/月的，数额不大，发现不及时，也不知扣了多长时间了，也不给返还了，好像最多返还6个月的费用
所以，每月6号以后，打10086问问上月话费情况，减少不必要的支出

作者: runnerdx 时间: 2015-11-6 21:38

王者风范发表于 2015-11-6 13:55
呵呵我以前也遇到过类似问题，一打电话态度就很好就给道歉，就给退钱。我当时是压根没开139邮箱，后来可能 ...

看来是普遍现象啊！我还有个联通手机，从来没出国类似问题！移动这么做真是砸自己牌子

作者: runnerdx 时间: 2015-11-6 21:39

老游客发表于 2015-11-6 14:37
我也说说碰到的手机乱扣费现象：
10086主动赠送30元/月手机流量试用，到期后未电话或短信取消，每月多扣30 ...

移动真是没底线了

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