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标题: 京东购物要小心，售后服务太麻烦 [打印本页]

作者: 飞檐 时间: 2012-6-15 13:07
标题: 京东购物要小心，售后服务太麻烦
4月25日在京东买了一款欧普吸顶灯，包装尚好就没拆，一个月之后安装时发现灯罩坏了，就联系京东换货，过程如下：

1、先在网上申请返修及退换，结果是“审核未通过”

2、联系在线客服，查询后说此单超过一个月了，没法办理（在线客服的原话)。我说如果不能换，我买一个新的灯罩可以吧。给一个厂家的联系渠道吧？它只给我一个京东邮箱，说是发邮件给京东由他们解决。

对京东的售后很不满意！我要补件都没有一个电话提供！我把这种情况贴出来，让大家看看有没有好办法。我在任何一个门店或网店买灯，如果有破损，要么直接给我换新了，要么就买新，总得有个渠道吧！现在给我一个邮箱就算售后的解决方式？连双方沟通的渠道都不直接，真要命啊
京东售后2g.JPG

与此鲜明对比的是“闪炫灯饰”网店http://detail.tmall.com/item.htm?id=13119724941，我安装时（灯也是一个多月前买的）告诉他们我的一个灯罩坏了，把照片发过去，二话不说就给我发一个新的来。京东这么大的商城，比不上一个小网店的！

作者: 渔夫布线 时间: 2012-7-15 11:35
京东，买东西极方便，售后麻烦

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